עשרת הדיברות לשרות ללקוחותינו


1. הבעת יחס של הערכה והכרת תודה ללקוחותינו . 

2הענקת טיפול אישי כאילו היה הלקוח היחידי שלנו.

3. מיקוד המחשבות בתפקיד מאה אחוז של הזמן .

4. הקשבה פעילה ללקוחותינו.

5. הבהרה מילולית, ושקיפות מלאה .

6. צוות טוב הוא צוות בטוח בעצמו- בכך עוזר ללקוחותינו לתת בנו אמון .

7. קבלת אחריות מלאה לכל פעולותינו כצוות שירות .

8. לעלות על הציפיות, ולקבל חיוך.

9. מגע אישי ליחסים עם לקוחותינו.

10. תמיד נשאף להעניק ללקוחותינו יותר ממה שהם מצפים .